Russian Azerbaijani Bulgarian Chinese (Traditional) Croatian Czech Danish Dutch English Estonian Finnish French Georgian German Greek Hungarian Italian Latvian Norwegian Polish Portuguese Romanian Serbian Slovak Slovenian Spanish Swedish Thai Ukrainian

Нотариусы г. Москвы

м. Сокол, ул. Ленинградский проспект д.75/1б.

Карпов Н.В. и Карпова Е.Н.

Тел.:+7(499)158-52-74; Тел./факс: +7(499)158-52-65

Записаться на прием 2

Запишитесь на прием

к нотариусу

Это поможет Вам сэкономить свое время.

Тел.: +7 (499) 158-52-74; +7 (499) 158-52-65

 

Записаться на прием

Оформление сделок

через нотариуса

Поможет Вам избежать многих рискованных

и неприятных ситуаций

Подробнее...

Заверение копий документов

Заверение копий

документов

Заверение копий документов

юридических и физических лиц

Подробнее...

Полезная информация

Недвижимое имущество и наследование – основные тем…

Недвижимое имущество и наследование – основные темы обращений граждан за консультацией. 29 сентября 2017 прошёл "День...

Подробнее...

МГНП начала подготовку нотариусов для работы в эле…

МГНП начала подготовку нотариусов для работы в электронных реестрах  Единой информационной системы нотариата. С Нового 2018...

Подробнее...

За здоровый образ жизни: День рождения Москвы, нот…

За здоровый образ жизни: День рождения Москвы, нотариусы встретили велопробегом. Совет нотариусов Москвы снова собрал любителей...

Подробнее...
Посмотреть все статьи

Видеоматериалы

Задать вопрос

Семинар по работе с конфликтными ситуациями.

Предотвращение споров - это основное назначение нотариусов. Ведь он выступает не только миротворцем в сложных ситуациях, которые возникают между людьми, но и делает все возможное для создания условия чтобы конфликтные ситуации не возникли в будующем. Что делать для избежания конфликтных ситуаций и умение договариваться - это главные темы семинара «Клиентоориентированность в работе нотариуса», который прошел в Московской городской нотариальной палате.
 
Евгений Горянский - бизнес тренер, на основании исследований привел причины возникновения и психологию конфликта, а также поведал о методах их предотвращения, и правилах поведения, если не получается избежать конфликтов.
 
Теорией "айсберга" - является основой поведения в конфликтной ситуации. Когда цифры, аргументы,  анализ информации, факты, логика являются видимой вершиной, а большее влияние оказывают скрытые чувства, среди которых бурлят эмоции, страхи, отношения, желания, интуиция.
 
Основой правильной эмоциональной реакции является чувство, которое психологи называют «эмпатия» (от греч. — «страсть», «страдание») — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека, без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания. Важно в минуты недовольного поведения клиента проявить сочувствие и применить в диалоге фразы-успокоители: «спасибо за то, что сказали об этом…», «мы приносим Вам свои извинения…», «мне жаль, что у Вас могло сложиться такое впечатление…».
 
Горянский также коснулся психологии переговорного процесса. Часто клиенты требуют от нотариуса невозможного и не понимают, что есть ограничения, установленные законом, которые нотариус не может преступить, даже если они выглядят простой формальностью. Грамотное ведение переговоров помогают в этих случаях сохранить самообладание и доброжелательность, а использование слов, создающих возможности и правила позитивности формулировок помогут найти выход, приемлемый для обеих сторон.
 
На семинаре также были рассмотрены модели поведения в условиях конфликта. Нотариусы и сотрудники нотариальных контор под наблюдением тренера вели с условными клиентами диалог, целью которого было достигнуть соглашения по спорной ситуации.
 
Психология деловых отношений – важный элемент успеха в любой профессиональной сфере. На основе профессиональных знаний, клиентоориентированной  организации работы, умения договариваться строится эффективная работа нотариальной конторы, и каждое из этих звеньев является важной ступенью в формировании доверия со стороны общества.
 
 

О нотариусе

Нотариус Карпов Николай Васильевич до 1998 года был государственным нотариусом. Он на протяжении многих лет оказывает услуги правового характера как для физических так и для юридических лиц. За время  работы был создан ответственный и высококвалифицированный коллектив, профессиональных юристов.

Контактная информация

Нотариальная контора расположена в 3-х минутах ходьбы от метро Сокол

Адрес: 125057 г. Москва, Ленинградский проспект, д. 75 корп. 1Б (Вход с ул. Алабяна)

Тел.: +7 (499) 158-52-74

Тел./факс: +7 (499) 158-52-74

e-mail: notarius_k@mail.ru